عودت و تغییر سایز کالا
admin2025-02-20T14:51:21+00:00عودت و تغییر سایز در ترندیول کالا
شرایط بازگرداندن کالا در ترندیول کالا چگونه میباشد ؟
1- اگر کالای خریداری شده ایراد، زدگی یا مغایرت داشته باشد:
در صورتی که کارشناسان ما ایراد یا مغایرت کالا را تایید کنند، کلیه هزینه‌های عودت به عهده ترندیول کالا بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
2- اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
1. سفارش پردازش نشده (بلافاصله بعد از ثبت سفارش ):
- در صورتی که سفارش هنوز پردازش نشده باشد، لطفاً هر چه سریع‌تر به واحد پیگیری سفارشات ترندیول کالا تماس بگیرید.
- شماره تلفن: 28428482-021
2. پس از دریافت کالا و یا سفارشاتی که در وضعیت ارسال به ایران هستند :
- اگر مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود، باید حداکثر تا 3 روز انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد و کالا را به انبار شرکت ارسال کند .
3. شرایط برگرداندن کالا:
- برگرداندن کالا فقط پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش امکان‌پذیر است.
- شرایط زیر باید رعایت شود:
- کالا بدون زدگی و بوی عطر یا بدن باشد.
- کالا در شرایط اولیه خود و بدون استفاده باشد.
4. توجه:
- هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
5. کسر مبلغ:
- مبلغ 20% از قیمت آیتم مورد نظر کسر خواهد شد و مابقی مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.
- توجه داشته باشید که این مبلغ صرفاً جهت پوشش هزینه‌های ارسال از انبار مرکزی ترکیه به ایران و بالعکس میباشد.
3- اگر سایز کالا مناسب نباشد :
تغییر سایز با شرایط زیر امکان پذیر خواهد بود:
- سایز جدید کالا موجود باشد.
- قیمت کالا در زمان تغییر سایز تغییر نکرده باشد .
در صورتی که محصول شما شرایط تغییر سایز را داشته باشد میتوانید برای یکبار بصورت رایگان تغییر سایز انجام دهید.
لطفا توجه داشته باشید در محصولاتی از قبیل ( جوراب، شورت ، مایو، محصولات دسته لباس زیر ، آرایشی بهداشتی ، عطر و ... به دلیل ماهیت بهداشتی آن عودت یا تعویض و کنسلی پذیرفته نمیشود. )
توجه
برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن و در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
مهلت عودت و تغییر سایز
مشتریان گرامی حداکثر 3 روز پس از دریافت بسته پستی زمان دارند تا نسبت به عودت اقدام نمایند. لطفا پیش از ارسال بسته، هماهنگی لازم با واحد خدمات مشتریان انجام گردد.
---
پیگیری وضعیت کالای بازگشتی
پس از تحویل کالا به پست، با واحد خدمات مشتریان ترندیول کالا تماس بگیرید.
استرداد مبلغ پرداخت شده
- اگر ایراد، مغایرت رنگ و سایز یا آسیب‌دیدگی ظاهری به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ترندیول کالا برسد، کلیه هزینه‌های عودت به عهده ترندیول کالا بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
- در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ترندیول کالا، سفارش دوباره برای مشتری پس فرستاده خواهد شد. بنابراین پیش از عودت، با واحد پشتیبانی هماهنگی لازم انجام شود.
---
